Analytics & Tracking: Messen und verstehen

Warum Tracking und Analytics zusammengehören

Die beiden Hälften brauchen sich gegenseitig, und zwar in beide Richtungen.

Ohne sauberes Tracking hat Analytics nichts, worauf sie aufbauen kann. Fehlen Besuche, sind Kanäle falsch zugeordnet, oder verzerrt ein Cookie-Banner die Zahlen, dann ist jede noch so kluge Auswertung nur eine präzise Beschreibung der falschen Wirklichkeit. Der Bericht sieht gut aus. Die Entscheidung, die darauf folgt, ist trotzdem falsch.

Ohne Analytics ist Tracking nur eine teure Sammlung von Zahlen. Wer misst, aber nie fragt, was sie bedeuten, hat am Ende ein Dashboard und keine Antwort.

Erst zusammen ergibt das ein Bild, dem du vertrauen kannst: Zahlen, die stimmen, und ein Blick, der weiß, was sie bedeuten. Es können durchaus zwei getrennte Baustellen sein, technisch und im Alltag. Gemeinsam gedacht werden sollten sie trotzdem. Deshalb behandeln wir Tracking und Analytics hier als ein Feld.

Tracking: Daten sauber einsammeln

Bevor du irgendetwas auswerten kannst, muss feststehen, was du misst und wie. Das ist die Aufgabe von Tracking: Besuche, Kanäle und Abschlüsse zuverlässig erfassen, ohne dabei mehr über deine Besucher zu wissen, als du brauchst oder darfst.

Der größte Stolperstein dabei ist die Einwilligung. Wer sein Tracking an ein Cookie-Banner hängt, verliert einen Teil seiner Besucher aus den Zahlen, und zwar nicht zufällig verteilt. Tracking ohne Cookies zeigt, was du auch ohne Banner sauber messen kannst und wo die rechtliche Grenze liegt. Wie viel kostet dich dein Cookie-Banner? rechnet vor, was dich die Einwilligungspflicht an Daten tatsächlich kostet, und wann sich ein Banner trotzdem lohnt.

Analytics: Aus Daten schlau werden

Sind die Zahlen sauber, fängt die eigentliche Arbeit erst an. Analytics heißt, aus einem Berg von Zahlen die wenigen herauszufiltern, die eine Entscheidung tragen, und daraus eine Erkenntnis zu machen, die zu einer Handlung führt.

Zwei Fragen tauchen dabei immer wieder auf: Welche Zahlen zählen überhaupt, und wie liest man sie richtig. Marketing-Kennzahlen einfach erklärt zeigt, welche fünf Kennzahlen für die meisten Unternehmen reichen und welche gerne überschätzt werden. Marketing-Daten richtig auswerten geht den Schritt danach: wie aus einer einzelnen Zahl eine Erkenntnis wird, die tatsächlich zu einer Maßnahme führt.